一个苹果砸醒了牛顿,于是开启了经典物理学。现在又有一个被咬了一口的苹果,在我们享受他给我们提供的高质量服务的同时,有没有想过他在非物质方面给了我们什么?
苹果的产品从某些方面来说是商业与艺术的结合。从电脑、手机,到鼠标、音乐播放器,似乎是总走到了人们思维的前面。但是究其根基,他们都是建立在商业基础上的某些艺术气息的体现。
说的再明白一点,它是苹果能够不断创新的思维源泉或思维模式。创新,是进步与发展的具体体现,一味的模仿,就注定永远跟随着创新者在奔跑。
苹果也不是一个在各个方面都是第一个吃螃蟹的人,但是他在吸取别人的经验、技术之后,能为我所用,并且突破原有的思维模式,将软件与硬件形成有机的结合,往往能够给人一个惊喜。苹果就像一个画家,他画的人物的五官与脸型单独的看往往不是最好看的,但是经过他的组合,往往能够给人呈现一个很有特点的人物。苹果往往能够将一个成功的商业模式、先进的技术、有效的管理方式、健全的机制在特定的时间、空间、地点,通过一个或一些人有机的整合,突破原有时间、空间的束缚,创造出一款引领时尚的产品。
创新不是发明创造,如果有这种想法的人,从一开始就给自己设置了一个巨大的障碍。就像乔布斯是一个很好的管理者但他不是一个发明家一样。人的创新不应仅局限在对技术的追求上,同时思维的创新往往比技术进步更重要。
在产品开发过程中,苹果往往是设计者,同时也是使用者,这是对顾客的最大的尊重。
苹果往往站在使用者的角度思考问题,使用者需要什么样的产品,需要什么特色的产品,需要哪些可以明显区别于其他品牌的产品,而且这种诉求已经达到了苛刻的地步。例如乔布斯有一次要求一位设计师设计一款机箱上不能看到螺丝的电脑,但是设计出的模型上露出了一颗螺丝,结果乔布斯把那位设计师开除了。这个小故事当然涉及到了领导力与执行力的问题,但是从另外一个角度看,他是彻底站在了使用者的角度来看问题。
对消费者的尊重,就是对自己的尊重。苹果没有利用自己的品牌效应,将一款过于理想的产品强加给消费者。而是苹果充分考虑到了使用者的需求,体现对他们的尊重,并且将这种尊重延伸到了设计领域与管理理念上。一款界面友好、功能卓越、饱含创意的产品,往往能够得到消费者最大支持。在尊重消费者的同时,也得到了消费者的尊重。
苹果给我们的另一个思考,便是对人才的尊重上。苹果设计师的收入比同行业其他设计师的收入高一半左右。这是对人才尊重的物质体现。苹果对员工要求严格,但是也给了他们充分的创造空间。鼓励他们将头脑中的想法变为现实。
对人才的尊重,是体现在个个方面的。充分发挥个人优势和特长,给他们适合的空间,则是其中之一。我们可以看看Phil Schiller、Eddy Cue和Scott Forstall这些苹果的干将,在进入苹果之前,他们头上的光环并不是那样金光耀眼。
创新精神、尊重用户、尊重人才,我们不是不知道,但是有多少人能够像苹果一样将他们从始至终贯彻到底。在我们欣赏苹果带给我们惊喜的同时,是否能够看到他背后蕴含的精神魅力。